Info voor patiënten

Afspraken

• Een afspraak kan je maken door te drukken op de knop : Maak afspraak.
• Wij vragen je tijdig op de afspraak te komen.
• Een afspraak annuleren of verplaatsen kan je op deze site op voorwaarde dat je de login en het passwoord die je werden toegestuurd na boeking bewaard hebt. Je kan ook telefonisch annuleren. De zo vrijgekomen tijd kunnen wij dan gebruiken om andere patiënten verder te helpen.
• Maak één afspraak per persoon. Indien je een afspraak wenst voor 2 personen, gelieve dan ook 2 afspraken te reserveren.
• Voor uitgebreide technische onderzoeken, kleine ingrepen en een raadpleging in het kader van een levensverzekering dient u telefonisch een afspraak te maken.
• no show-regeling :
  Waarom nodig?
  Helaas komt het steeds vaker voor dat patiënten niet komen opdagen voor hun afspraak. In de tijd dat deze patiënt gereserveerd stond, hadden we een andere patiënt kunnen verder helpen of konder we de wachttijd voor andere zo beperkt mogelijk houden.Uit respect voor uw huisarts en de andere patiënten voeren we daarom een no-show regeling in.                                                     
  Wanneer?
  Indien u een afspraak heeft en reeds op voorhand weet dat u niet kan komen, dient u dit telefonisch te melden en dit ten minsten 2 u op voorhand. De no show-regeling zal niet worden toegepast bij een tijdige annulatie. Indien u een afspraak heeft , er naar onderweg bent maar niet tijdig aanwezig kan zijn, dient u dit telefonisch te melden.
  Wat is de no show-regeling juist?
• De eerste keer dat u onterecht afwezig bent krijgt u een email of mondelinge waarschuwing om u hierover te informeren.
• Bij een tweede onterechte afwezigheid wordt een verzuimvergoeding aangerekend ter waarde van 25 euro. U ontvangt hiervan ook een factuur. Deze kost is volledig ten koste van de patiënt. Hiervoor geldt geen tussenkomst van de mutualiteit. Deze factuur mogen wij opstellen conform Artikel 77 van de Code van geneeskundige Plichtenleer. U zal vanaf dat moment ook zelf online geen afspraken meer kunnen inboeken, enkel nog telefonisch.
• Bij een derde onterechte afwezigheid, zullen wij u verzoeken een andere huisartsenpraktijk te raadplegen
  Voor meer informatie verwijzen wij u naar Artikel 77 van de Code van geneeskundige Plichtenleer
  (https://ordomedic.be/nl/adviezen/deontologie/honoraria/honoraria-voor-niet-nakomen-afspraak) 

Huisbezoeken

• Een huisbezoek kan je alleen telefonisch aanvragen op het nummer 011/21.09.22. Indien mogelijk voor 11 uur.
• De huisbezoeken zijn enkel bedoeld voor mensen die zich moeilijk kunnen verplaatsen of waar de aard van het probleem een huisbezoek nodig maakt.

Goed om weten

• Weekendwacht: centrale huisartsenwachtpost, tel. 011/33 65 33 , ' Huis 9' , Stadsomvaart, 3500 Hasselt.
• Voor het invullen van allerhande attesten maakt u best een afspraak, hiervoor is immers tijd nodig voor inzage in uw dossier.
• Er worden geen voorschriften afgeleverd na telefonische aanvraag. Er worden tijdens de consultatie voldoende voorschriften meegegeven om toe te komen tot de volgende controle waarbij de medicatie al dan niet moet bijgestuurd worden.
• Medische resultaten kunnen kort telefonisch medegedeeld worden. Voor uitgebreid advies kom je echter beter op raadpleging. Een teveel aan telefonische oproepen tijdens de raadpleging is storend voor de patiënt en de arts.